| 1- ¿Cómo puedo reclamar? |
| A través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, ubicada en el acceso principal del hospital en el primer piso, llenando formulario para tal efecto, a través de los buzones de reclamos, sugerencia o felicitación ubicado en los pisos del Hospital y en el Servicio de Policlínico, o a través del correo electrónico a oirs@hospitaldipreca.cl completando datos obligatorios como Nombre, Apellidos, Dirección, Teléfono, Medio de notificación o recepción de respuesta, contenido de la solicitud y la firma escrita, electrónica simple o avanzada. |
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| 2- ¿Cómo puedo solicitar información? |
| En forma presencial en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias del Hospital, ubicada en el primer piso del hall central, o a través del sitio www.hospitaldipreca.cl en el icono “Solicitud Ciudadana”, ingresando los campos obligatorios como Nombre, Apellidos, Dirección, Teléfono, Medio de notificación o entrega de información, contenido de la petición y la firma escrita, electrónica simple o avanzada. |
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| 3- ¿Cómo solicito horas médicas Policlínico? |
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| Como requisito para optar a horas de especialidades, el paciente debe ser derivado por su médico tratante o debe ser evaluado previamente por Medicina General o Interna. |
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| Para solicitar horas de exámenes y procedimientos debe tener la interconsulta médica. |
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| ¿Qué requisito debo cumplir para una atención ambulatoria? |
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| Se requiere: |
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- Interconsulta u orden médica
- Carné de Medicina Curativa (CMC)
- Cédula de Identidad |
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| ¿Cuáles son los requisitos para hospitalizarse? |
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| Para una Hospitalización electiva en el Hospital Dipreca se requiere: |
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- Orden de Hospitalización extendida por un médico del Hospital
- Carné de Medicina Curativa (CMC)
- Cédula de Identidad |
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Para programar previamente su hospitalización puede llamar a: (02) 2401129 - (02) 2401138 |
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| Información relativa al estado de los pacientes |
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| Cuando solicite información de un familiar vía telefónica el personal estará capacitado para comunicarle el estado en que se encuentra su familiar, según la siguiente clasificación: |
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| * -ESTABLE: Paciente sin alteraciones importantes en relación a hemodinamia u otra alteración. Usualmente se da en pacientes en estudio o etapas post operatorias mediatas. Se usa también en pacientes próximos al alta o al traslado desde UPC a servicios de menor complejidad. |
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| * -DE CUIDADO: Paciente estable pero en vigilancia continua. Se usa en pacientes recién operados, o pacientes que presentan algún riesgo de ocurrencia alteraciones, como arritmias u otra situación de emergencia. Se usa también en pacientes muy añosos, o con multipatología, que no se sabe o tienen un pronóstico incierto, a pesar de estar compensados en la patología que motivo su ingreso. |
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| * -GRAVE: Se usa en pacientes con riesgo vital o amenaza de eventos, con cierta certeza. Normalmente estos pacientes están en unidades críticas o de especialidades. Es utilizado también en pacientes terminales por diagnóstico, pero que no se espera la muerte inminente. |
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COMBINACIONES |
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| DE CUIDADO ESTABLE: Se usa para aquellos pacientes, que estando estables, tiene alguna característica que requiere vigilancia, como las descritas anteriormente. |
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| GRAVE ESTABLE: Se usa en aquellos pacientes que estando graves, se mantiene en las unidades intensivas en respirador u con otras características que impiden sacarlo. |
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| MUY GRAVE: Se refiere fundamentalmente a pacientes fuera de alcance, en sala o intensivo, que no tiene NINGUNA posibilidad de salir y solo se espera el deceso. |
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| Restricciones a las visitas de pacientes hospitalizados |
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Prohibido el ingreso de menores de 12 años. |
| Medicina |
Neurocirugía |
Cirugía |
Urología |
| Pensionado |
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| Oncohematología |
- Máximo 2 visitas por paciente.
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- Pacientes neutropénicos 1 visita por día.
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- Prohibido el ingreso de menores de 12 años.
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- Prohibido el ingreso con plantas y/o alimentos.
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Recuperación
UPC (UTI- UCI) |
- Prohibido el ingreso de menores de 12 años.
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- Prohibido el ingreso con plantas y/o alimentos.
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