Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo reclamar?
A través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, ubicada en el acceso principal del hospital en el primer piso, llenando formulario
para tal efecto, a través de los buzones de reclamos, sugerencia o felicitación ubicado en los pisos del Hospital y en el Centro Médico de Especialidades,
a través del correo electrónico a oirs@hospitaldipreca.cl completando datos obligatorios como Nombre, Apellidos,
Dirección, Teléfono, Medio de notificación o recepción de respuesta, contenido de la solicitud y la firma escrita, electrónica simple o avanzada o a través
del formulario web de OIRS de la página del hospital www.hospitaldipreca.cl, haciendo click AQUÍ.
¿Cómo puedo solicitar información?
En forma presencial en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias del Hospital, ubicada en el primer piso del hall central,
contenido de la petición y la firma escrita.
¿Cómo solicitar horas médicas en nuestro Centro Médico de Especialidades?
El paciente puede solicitar hora de forma presencial en Centro Médico de Especialidades o en Admisión: primer piso del Hospital, de forma telefónica al número
22 9517200 o por correo al correo callcenter@hospitaldipreca.cl y se puede solicitar
hora médica presencial o por Telemedicina.
También puede acceder a horas médicas de CONTROL por medio de la pagina web www.hospitaldipreca.cl.
Si es una primera consulta a la especialidad, el paciente se denomina NUEVO y debe ser derivado por el médico tratante, quien debe emitir una interconsulta;
esto en todas las especialidades médicas, excepto para:
- Nutrición
- Medicina Familiar
- Morbilidad General
- Acupuntura
- Medicina Interna
- Cirugía Plástica
Si solicita una hora de control, el administrativo verifica en el sistema que el paciente es control del médico a quien solicita hora en el sistema.
Para solicitar horas de exámenes y procedimientos debe tener la interconsulta médica, puede llamar al número (2) 951 7200 o
al correo callcenter@hospitaldipreca.cl.
¿Qué requisito debo cumplir para una atención ambulatoria?
Se requiere:
- Orden Médica o Interconsulta
- Cédula de Identidad
¿Cuáles son los requisitos para hospitalizarse?
Para una Hospitalización electiva en el Hospital Dipreca se requiere:
- Orden de Hospitalización extendida por un médico del Hospital
- Carné de Medicina Curativa (CMC)
- Cédula de Identidad
Para programar previamente su hospitalización puede llamar a:
(2) 9517129 -
(2) 9517119.
Información relativa al estado de los pacientes
Cuando solicite información de un familiar vía telefónica el personal estará capacitado para comunicarle el estado en que se encuentra su familiar,
según la siguiente clasificación:
ESTABLE: Paciente sin alteraciones importantes en relación a hemodinamia u otra alteración. Usualmente se da en pacientes en estudio o etapas post
operatorias mediatas. Se usa también en pacientes próximos al alta o al traslado desde UPC a servicios de menor complejidad
DE CUIDADO: Paciente estable pero en vigilancia continua. Se usa en pacientes recién operados, o pacientes que presentan algún riesgo de ocurrencia
alteraciones, como arritmias u otra situación de emergencia. Se usa también en pacientes muy añosos, o con multipatología, que no se sabe o tienen un
pronóstico incierto, a pesar de estar compensados en la patología que motivo su ingreso
GRAVE: Se usa en pacientes con riesgo vital o amenaza de eventos, con cierta certeza. Normalmente estos pacientes están en unidades críticas o de
especialidades. Es utilizado también en pacientes terminales por diagnóstico, pero que no se espera la muerte inminente.
DE CUIDADO ESTABLE: Se usa para aquellos pacientes, que estando estables, tiene alguna característica que requiere vigilancia, como las descritas
anteriormente.
GRAVE ESTABLE: Se usa en aquellos pacientes que estando graves, se mantiene en las unidades intensivas en respirador u con otras características
que impiden sacarlo.
MUY GRAVE: Se refiere fundamentalmente a pacientes fuera de alcance, en sala o intensivo, que no tiene NINGUNA posibilidad de salir y solo se espera el deceso.
Restricciones a las visitas de pacientes hospitalizados
| SERVICIO |
RESTRICCIONES |
| MEDICINA |
Prohibido el ingreso de menores de 12 años. |
| NEUROLOGÍA |
| CIRUGÍA |
| UROLOGÍA |
| PENSIONADO |
| ONCOHEMATOLOGÍA
|
Máximo 2 visitas por paciente. |
| Pacientes neutropénicos 1 visita por día. |
| Prohibido el ingreso de menores de 12 años. |
| Prohibido el ingreso con plantas y/o alimentos. |
