¿Qué es la OIRS?
La OIRS es un espacio de atención ciudadana que permiten a nuestros usuarios y usuarias, realizar sus solicitudes (consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) respecto de los
servicios y trámites que brindan las instituciones públicas, en este caso, el Hospital DIPRECA.
¿QUÉ SON LAS SOLICITUDES CIUDADANAS?
Corresponden a las solicitudes de informaciones, sugerencias, felicitaciones o reclamos que Ud. desee ingresar al Hospital.
¿CÓMO REALIZO UNA SOLICITUD CIUDADANA?
Se pueden realizar de 4 maneras:
- De forma presencial en el módulo OIRS del 1er y 3er piso
- Formulario de papel ubicado en los buzones distribuidos en las dependencias del Hospital (Salas de espera con mayor afluencia de público, Hall central)
- Vía formulario OIRS haciendo clic AQUÍ
- Vía mail al correo electrónico: oirs@hospitaldipreca.cl
¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA RECIBIR UNA RESPUESTA?
El plazo corresponde a 15 días hábiles contados desde el día hábil siguiente a su ingreso.
Lo anterior de acuerdo a la Ley N°20.584 que regula los deberes y derechos que tienen las personas en relación con las acciones vinculadas a su atención de salud.
NOTA: Cabe señalar que, si usted no está conforme con la respuesta recibida, puede hacer su presentación a la Superintendencia de Salud, en un plazo de 5 días hábiles
contados desde la notificación de ésta.
